Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Antes de instalar
¿Cuánto cuesta una instalación para una casa?
Una instalación típica de 4,5 kWp (10 módulos) cuesta unos 6.950 € con IVA, instalada y legalizada. Con batería Reserva 10, unos 11.900 €. Te damos el precio cerrado tras la visita técnica.
¿Cuánto voy a ahorrar?
Depende de tu consumo y de cuándo lo haces. Una familia que consume 4.900 kWh al año suele ahorrar entre 600 y 750 € al año sin batería, y entre 950 y 1.100 € con batería. En la propuesta te damos tu cifra, no una media.
¿En cuántos años se amortiza?
En viviendas, entre 7 y 10 años. En empresas, entre 4 y 6. Las placas producen más de 25 años.
¿Hay ayudas?
Muchos ayuntamientos bonifican el IBI y el ICIO durante varios años. Te decimos cuáles hay en tu municipio y las tramitamos contigo. No incluimos ayudas inciertas en el cálculo de amortización.
Mi tejado no mira al sur. ¿Sirve?
Casi siempre. Una cubierta este-oeste produce un 12–18 % menos que una sur, pero reparte mejor la producción a lo largo del día.
Mi tejado es de fibrocemento.
No instalamos sobre fibrocemento: puede contener amianto. Te ponemos en contacto con una empresa autorizada para retirarlo y después instalamos.
Vivo en un piso.
Puedes participar en un autoconsumo colectivo con tus vecinos. Nos encargamos de explicarlo en la junta.
La instalación
¿Cuánto se tarda?
Desde que aceptas la propuesta: unas 3 semanas hasta la instalación. La instalación, un día. La legalización completa con la distribuidora, entre 1 y 3 meses; mientras tanto ya autoconsumes.
¿Quién viene a mi casa?
Una cuadrilla propia de Luxsolaris, de 2 o 3 personas, con un jefe de equipo. Te llamarán el día antes para confirmar la hora.
¿Tengo que estar en casa?
Al principio y al final. Al terminar, el jefe de equipo te enseña la instalación, el cuadro y la app. Son unos 20 minutos y merecen la pena.
¿Me van a agujerear el tejado?
En teja, levantamos las tejas, fijamos el soporte a la estructura y las volvemos a colocar con una pieza de sellado. En chapa usamos fijaciones con junta estanca. En cubierta plana, lastre, sin perforar.
Después
¿Qué pasa si se va la luz?
Sin batería, la instalación se desconecta por seguridad (así lo exige la normativa). Con batería Reserva y kit de respaldo, los circuitos que elijas siguen funcionando.
¿Qué pasa con la energía que no consumo?
Se vierte a la red y tu comercializadora la descuenta de tu factura (compensación simplificada de excedentes). Si tienes batería, primero se carga la batería.
¿Cuánto duran las placas?
Los módulos Aster tienen garantía de rendimiento de 30 años: al menos el 87,4 % de su potencia inicial en el año 30. El inversor suele cambiarse una vez en la vida de la instalación; tiene 10 años de garantía.
¿Hay que limpiarlas?
La lluvia hace casi todo el trabajo. En zonas con mucho polvo o cerca de campos de cultivo recomendamos una limpieza al año, incluida en el plan Hogar Cuidado.
No veo mi instalación en SolarisTrack.
Comprueba que el Lux Gateway tiene la luz verde fija. Si parpadea en naranja, ha perdido la wifi. Si no se arregla, llámanos al +34 000 000 003.
¿Cómo entro en el portal del cliente?
Con tu correo electrónico o teléfono y un PIN de 6 dígitos, o con tu cuenta de Google, Facebook o Apple.
¿Cómo funciona el programa de invitación?
En la app, sección Invita a tus amigos, comparte tu enlace. Cuando alguien instala con nosotros, tú y esa persona tenéis 50 € de descuento cada uno en la siguiente factura de mantenimiento o en un accesorio.